台新玫瑰卡38活動,指定通路10%回饋 - 信用卡

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※ 引述《adamyang (無聊阿 )》之銘言:
: 玫瑰卡又來送錢惹,感覺蠻容易的,ㄎㄎ
: 活動期間:2016/3/8
: 活動內容:持玫瑰卡於指定通路消費(不限實體門市)刷卡消費單筆滿3,800 元享380元刷
: 卡金回饋
: *指定通路:ZARA / H&M / UNIQLO / GAP / BERSHKA / FOREVER 21 / PULL&BEAR / GU
: https://www.taishinbank.com.tw/TS/TS02/TS0201/TS020101/TS02010101/TS0201010102
: /TS020101010202/TSB0445804


我在3/8看到這篇文章,緊急上網登錄了活動~
又趕在當天晚上12:00前在ZARA官網刷了4000多塊
23:59分收到刷卡簡訊通知~簡訊上寫了:「您在23:59分消費4105元...」
不確定可不可以順利拿到回饋,於是保留了簡訊。

3/25 收到帳單~
上面的刷卡日期卻是註記3/9
於是我打電話去台新詢問~
一位陳姓男客服再三確認了我的購買時間是3/8無誤,
客服也表示帳單上寫了3/9是請款時間差。
而這筆款項會回饋在5月份的帳單上,
屆時若有問題~再電洽台新客服。
由於我的手機有通話錄音功能,於是保留了這段錄音。

5/25 等了兩個月~又收到帳單~
這次帳單上果真沒有回饋380,
當下心想:好在有保留簡訊跟錄音可證明,真是太好了!

但是,10分鐘後我已經想撞牆了...因為手機翻來翻去~都找不到這兩項證據,
不知何時已被自己誤刪了@@真是笨!!!!

10:45 我還是想碰碰運氣打給台新,電話打了很久才通,是一位外包人員接的,
說最近報稅太忙,24H內會再請專員跟我聯絡。

19:02 一位台新女專員打來,說會再幫我跟行銷部門確認,需要三天以上時間確認。

5/29 星期天下午3:54
我接獲台新電話告知,說查詢結果我的購買時間是3/9,無法給我現金回饋,
又或者我必須提供當時的簡訊以證明我是在3/8購買。
而我當時的簡訊已刪,無法證明,百口莫辨。

不解的是,3月客服可以查出我是3/8購買,5月客服卻斷定我是在3/9購買,
於是我詢問女客服是否可調出3月男客服跟我的通話記錄,
女客服查了一下,告訴我通話紀錄還在,請我再等候通知。


現在就是漫長等待......


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All Comments

Andrew avatarAndrew2016-06-03
台新很會裝死跟硬拗你要有心理準備
Belly avatarBelly2016-06-03
先看帳單刷卡日期,3/8還3/9?
Carolina Franco avatarCarolina Franco2016-06-04
看你的實際授權時間吧.23:59網路在延遲一下不是不太可能
Isabella avatarIsabella2016-06-05
簡訊不能代表什麼...只是通知而已...祝順利爭取到回饋
Noah avatarNoah2016-06-07
經驗是以購買系統的時間為準 之前買過網購跟實體刷卡機
都是以商家系統過卡的時間為準 雖然跟銀行差距不大 但
是有差過5分鐘的也碰過 不過還是祝你順利!
Olive avatarOlive2016-06-11
智慧的好夥伴,十個客服十一種講法,很會硬拗+1
Elvira avatarElvira2016-06-13
這個故事告訴我們 要刷就趁早
Thomas avatarThomas2016-06-14
可以多打幾次,遲早會碰到願意幫你專案處理的台新
客服(非常認真)~
Joseph avatarJoseph2016-06-17
覺得你當下細心,事後就忘了,錄音跟簡訊都會刪到
Ina avatarIna2016-06-20
所以這是告訴我們刷卡在結束前最後一分鐘很不保險?
Mason avatarMason2016-06-21
我去年8/3也有遇到相同問題 我是刷機票 打去客服申訴
他有幫我處理到好耶~~~~~ 也順利拿到回饋金!!
Catherine avatarCatherine2016-06-24
有反應基本上都會處理到好耶,提供證據也算是流程吧,
原PO不用太擔心啦,看板上拿回回饋金的不少,給你集氣