台新也太扯了...?! - 信用卡

Table of Contents

回應前幾篇

本人跟客服交流心得

3/26於官網申辦

4/20詢問客服對談如下

本人:請問我的信用卡3/26申請 至今查不到訊息是發甚麼事了嗎

客服:幫你查詢 先生你好 確認有申請但未滿15個工作天 請等待


好我等到5/2再次問

客服:先生你好 確認有申請成功 但因目前人員有大量文件審核 這邊還沒看到進件

進件後會約15天完成通知

這邊開始火了!!!!!! 網頁寫的從申請的15個作天 是?? 客服開始被電

一樣無下文

5/3再次詢問

客服:先生你好 確認有申請成功 但因目前人員有大量文件審核 這邊還沒看到進件

進件後會約15天完成通知

本人: 所以是甚麼時間點會通知我 網頁寫的15天是假的嗎 換作是你 作何感想 有些4月

申請已經拿到是如何

本人:我已紀錄所有交談 並且打算寄信存證 提供金管會 網頁寫的與事實不符


5/7客服來電: 5/6 卡片審核過

大概是如此

但我這邊還是想提供 給金管會 我這邊有當初申請時 台新有給我回函 約15天左右

備註:客服死都不承認 在我後面之後申請的沒人拿到 意思就是板友有一些發假

的心得文嗎(很可惜原本我有問一些比我後面請人看能不能提供

卡片後四碼 以作證據但可能礙於後續麻煩 不願提供給我吧!!)


--

All Comments

Kristin avatarKristin2019-05-09
可能最後就是把官方回答改成等待天數更長...
Megan avatarMegan2019-05-11
可能吧 之後申請的人 網頁顯示不在有15天而是30天
Robert avatarRobert2019-05-15
但我這邊還是有 回函信件的15天我一樣可以申述
Joseph avatarJoseph2019-05-15
到最後都要搬金管會出來才會怕
Candice avatarCandice2019-05-16
真的很可惡
Robert avatarRobert2019-05-18
原來我不孤單,1/15申請今天5/7拿到卡
Olive avatarOlive2019-05-21
我看到時候就是臺新官網改成進件後15工作天 但是何時
進件讓你客戶無法舉證 定不了他的罪
Vanessa avatarVanessa2019-05-22
她官網確實是改成進件成功後15天但他們忘了
Yedda avatarYedda2019-05-23
4/10到現在還在等,要不是他們一直寄優惠信件我才沒想
Catherine avatarCatherine2019-05-27
系統會回函信件上面寫紅字(審核天約15天......
就是這樣 我才能申述 這邊客服也是處於害怕的
Blanche avatarBlanche2019-05-30
那就SOP:臺新客服一律跟他說 會找金管會關切
William avatarWilliam2019-05-31
支持你申訴
John avatarJohn2019-06-01
支持你給 前面一堆推文很快拿到的出來
Ina avatarIna2019-06-05
15天? 玉山都發幾次了
Michael avatarMichael2019-06-07
其實我還是希望前面請時間為兩周或是三周的板友
Kumar avatarKumar2019-06-11
能私下密我 我可以有更有利的證據 讓他們道歉閉嘴
Steve avatarSteve2019-06-14
客服一直不願正面回應 申請順序的問題
Mason avatarMason2019-06-18
恭喜核卡 那你要準備剪卡了嗎XD
Jacky avatarJacky2019-06-22
雖然我感覺客服也是受害者 要就要申訴監督單位
Joe avatarJoe2019-06-27
快剪,你們不合
Connor avatarConnor2019-06-30
下面有一篇文拿到卡了
Ursula avatarUrsula2019-06-30
我是2月過年前申請帳戶+信用卡,帳戶很快就下來了,
但信用卡到現在出國回來了還沒消息,已經放棄不想申
請了,同樣資料其他家銀行(玉山Pi、華南icash)都核
卡超快QQ
Delia avatarDelia2019-07-01
只有我覺得奧客嗎?你是付了錢沒拿到對等服務嗎?別
人員工為了幫你趕15天不用下班無限加班嗎?真的不爽
不要辦 還有我相信金管會不管這個,你真的要申訴應
該去公平會申訴廣告不實
Puput avatarPuput2019-07-04
奧客 ? 請問 我奧在那 15天是我隨便說的嗎。你點餐
看到前面一直上 心情也會很雙? 不爽不要辦
Una avatarUna2019-07-06
權益不會自己爭取。還是要有樓上你說的同理心 我把自
己當白癡就好。 有人兩周或是一週 審核過 我當沒看見
Ursula avatarUrsula2019-07-09
我是也會申述廣告不實啊。最火的不是15天。而是順序不
一。你有看懂嗎。
Eden avatarEden2019-07-11
希望e大遇到任何事都要有同理心。台鐵誤點 員工太少。
沒關係 設備故障保固寫寫而已。沒關係
多想想別人都是加班幫忙感趕
Enid avatarEnid2019-07-11
"員工為了幫你趕15天不用下班無限加班"? 玉山一周拿卡
Eartha avatarEartha2019-07-14
狗等15天只是開始受理?
Donna avatarDonna2019-07-14
但公平會申訴可以試試
Agatha avatarAgatha2019-07-18
一直打錯字看了很煩 是「申訴」
Kelly avatarKelly2019-07-19
但台鐵員工是真的慘那個輪班班表QQ
Quanna avatarQuanna2019-07-21
你好厲害喔…怎麼那麼會替自己爭取權益,真棒棒
Dorothy avatarDorothy2019-07-26
本來辦不到就不要講大話啊?我3月申請到現在還是沒有任何
屁通知,乾脆不要壓日期騙人不是比較好?
Donna avatarDonna2019-07-26
氣勢非凡又高貴的客戶本來就應該要優先…
Edith avatarEdith2019-07-28
所以要開始抵制了嗎?剪卡,以後不跟台新往來?
Edith avatarEdith2019-07-31
有不滿的都剪卡 銀行才會怕 也許會增派人手
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-07-31
補推 回z大 我同意寫的跟事實不符這點不對 但是我會
客客氣氣的跟客服說我相信都很樂於幫忙 不要動不動就
恐嚇這樣就很奧客 我們家四個人不同時間辦卡都沒碰
到這個問題
Steve avatarSteve2019-08-02
把氣出在客服是哪招 覺得台新爛就不要辦阿
Harry avatarHarry2019-08-05
不找客服難道直接找董事長嗎?
Elvira avatarElvira2019-08-08
你沒碰到問題,別人碰到啊,搞笑嗎
Mason avatarMason2019-08-12
請客服嚴正看待進件狀況 也是出氣?投訴跟奧客有什麼關
係?兩者都不能分辨的話,也是醉了
Belly avatarBelly2019-08-13
回覆e大我並沒有恐慌。而且一開始也是好聲好氣詢問。是
回應越來越扯。 我本來就會申述 與事實不符的事情是恐
嚇。你的邏輯是??
還是只會回不爽不要辦
Ingrid avatarIngrid2019-08-14
什麼叫作奧客。應該是第16天就要求辦卡成功。 你看我得
到回應的時間是多久了。你在說別人之前先想想。別不是
你自己遇到的事情 就亂罵別人
Hazel avatarHazel2019-08-16
支持你 玩一點沒關係但是晚太多真的會抓狂 而且還有人
一兩個星期就拿到卡 更讓人不爽
Damian avatarDamian2019-08-20
這哪裡奧,自己官網上寫15天,做不到被罵剛好而已
Skylar Davis avatarSkylar Davis2019-08-21
不爽不要辦
Victoria avatarVictoria2019-08-22
流程明顯有問題 護航大概是員工吧 別理
Jacky avatarJacky2019-08-23
護航的明顯。只是不想說明台新駐點虛文
Catherine avatarCatherine2019-08-23
沒付錢要買銀行的服務,也還沒拿到卡成為卡友,大家真熱情積
極想改善銀行~
Necoo avatarNecoo2019-08-23
我4/16申請,5/2通過,5/7號拿到卡,我覺得你可以跟銀行
確認484因為什麽特殊原因所以比較慢
Yuri avatarYuri2019-08-26
確認過。沒有特殊原因 你也可以看看其他人確實是有很
晚才拿到的 你說 為何還有一推來亂的人說不爽不要辦
Regina avatarRegina2019-08-26
只好噓你兩次,你去飲料店買飲料有貼告示需等五分鐘
結果下次去買現場三十個人,等了15分鐘直接現場爆氣
Adele avatarAdele2019-08-31
不想買不想辦就滾蛋還說噓的人都員工,不懂體恤他人
Ida avatarIda2019-09-01
回樓上。如果有人插隊。我一定爆氣
Daph Bay avatarDaph Bay2019-09-04
廣告不實 本來我就可以申述。
Hedda avatarHedda2019-09-05
怎樣是插隊,一天到晚打過去威脅口氣嗎? 你想跟他們
Ethan avatarEthan2019-09-10
一樣?服務業本就難做,你想申訴就申訴,但你也就這樣
Hedy avatarHedy2019-09-13
或是排在我很後面的 先拿到 我一樣也會爆氣
Agnes avatarAgnes2019-09-16
台灣奧客太多,搞得大家好像都要低聲下氣一樣,END
Hedy avatarHedy2019-09-18
一天到晚。請問我是等了多久才打去 有每小時大嗎。你
所謂威脅是指什麼。 超過申辦時間 口氣一樣要和藹可親
Connor avatarConnor2019-09-21
我也是,你說真的忙不過來就算了,明顯就是有後面才申請
Hedy avatarHedy2019-09-24
的人先核卡成功,要嘛銀行就要說明有特殊原因啊,如果流
程有問題就提出來檢討改善阿
Rae avatarRae2019-09-27
要指別人奧客前。請先想想是否有先思考過
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-09-29
也可回應b大的舉例。一般若是要等五分鐘 而等到15分鐘
我認為這還好人多。但目前我們的情況 就像是15天正常2
0天還可有以 但等到40天就好像飲料等了一小時 你問我
能否接受 說實話真的不行
Puput avatarPuput2019-10-03
銀行業跟客服比?看起來就是沒照進件順序啊,比插隊?
笑了
Steve avatarSteve2019-10-07
不爽不要辦的邏輯?這篇討論作業是否疏失,來這邊吼別人
奧客到底是什麼意思
Charlie avatarCharlie2019-10-10
廣告不實??請問是花多少錢消費而損及金錢損失了?
Jack avatarJack2019-10-14
等飲料一小時我可以接受,如果真的好喝,如果大家都照順
序排隊,但明明飲料口味大同小異,前面有人持續插隊喝爽
喝飽又再來一杯,結果我還在等,那就不能接受了
Zanna avatarZanna2019-10-15
Z大認為奧客是人身攻擊,我在此公開道歉,非常抱歉。
但不要模糊焦點,我想表達的是,今天廣告不實是事
實我同意,當然可以跟客服申訴,但是不需要用跟金管
會客訴這種恐嚇說法,你自己如果當過客服之類一線人
員,我相信你可以有一點同理心了解這種感受。
Mary avatarMary2019-10-18
我會打客服 但我知道不是怪客服 所以我是說流程機制有問題
Quintina avatarQuintina2019-10-20
回應樓上可以稍微了解 但是反應許久沒用。我只能依照現
有的法條 當然客服或許在大家眼中是倒楣 但這也只能怪
台新銀行 只提供此服務電話 我不認為因為同理心是在這
時候需要 因為銀行處理態度就是如此
Liam avatarLiam2019-10-24
目前第一線就是客服 是銀行給他們的責任之一 他們得反應
Z大辛苦了 挺你
Isla avatarIsla2019-10-26
根本沒打來 一直說我沒接到 要聯絡客服 好,第三次直接
說我不辦了,2月中申請,五月還沒拿到,台新我幹嘛給他
Franklin avatarFranklin2019-10-31
廣告不實不是只有消費 不要無知到這種地步
Ina avatarIna2019-11-03
沒常識只會讓別人笑而已
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-11-07
今天要我排隊等一個小時我OK 但被後面一堆插隊就不行
Oliver avatarOliver2019-11-08
要虛文其實我們管不著 手在他人身上 要怎麼想怎麼當然
也是b大的言論自由 但我要說的是 請不要違法 指名道姓
說誰是奧客。雖然你的意思是台灣很多奧客 並沒有直接違
Oliver avatarOliver2019-11-11
同意z大~另外有發現越靠近4月中申辦的速度越快,3月2
月申辦就整個停住。感覺像是他們才從4月開始審核,然
後先看最近的案子日期往前清件......而不是找進件日
順序處理~
Edith avatarEdith2019-11-12
看不出哪裡恐嚇~客服踢皮球也踢的樂在其中
感覺只是照著教戰手冊無窮跳針而已
Ivy avatarIvy2019-11-16
3/27收到進件簡訊一直等到現在 每次打客服都說正在審
核要再一週 5/7再次打客服還是說要一週..
Jack avatarJack2019-11-16
申辦方式不一樣會影響申請速度吧,我之前網路申請有收到
進件簡訊,但是上網查都沒東西,2週後跑去臺新銀行問,櫃
臺跟我說沒看到資料,請我重新申辦。我過了2週,再度重新
申辦,還是沒看到資料,原本我放棄了,又過了2週,想說看
Bennie avatarBennie2019-11-20
了一下,結果顯示出有2次申辦記錄,後來收到卡片,實際等
候時間約2個月,而且我是1月初申辦的,後面申辦的等候時
間可能要更久吧
Dora avatarDora2019-11-25
ann大 你的進件後會寄簡訊到手機? 怎麼...我的沒有...
.
Kama avatarKama2019-11-27
a大真扯2個月 草菅人命
Victoria avatarVictoria2019-11-30
台新也沒拿這個當廣告吸引你辦卡,說人家廣告不實也挺幽默
Annie avatarAnnie2019-12-01
回樓上。廣告不實本質的意義為何請先想清楚 再來說別人
幽默吧
Elma avatarElma2019-12-06
看了很多審核過的心得。可以確認的是目前申辦的文件就
像公文一樣越積越多。在清理時是先從最上面的開始處理
。言意 後面四五月的會先處理。
Kama avatarKama2019-12-09
快去告告死他們廣告不實,加油!
Oscar avatarOscar2019-12-13
不爽快剪卡抵制啊 嘴巴講不爽 結果還是巴不得銀行發卡
給你 有必要這麼卑微嗎