匯豐銀行網路銀行的線上預借現金服務 - 銀行

前天因為我臨時要用錢，上了匯豐銀行的網路銀行，

想用線上預借現金的服務，我記得我有六萬元的預借現金額度，

進入網路銀行查詢，網頁也的確秀有六萬元額度可借。

我去年上半年用過這服務，錢都是當日就入帳，

而且我很早以前就設定好可以轉到三個戶頭（記得那時還填申請書寄去）。


它的規定是"單筆五萬""單日十萬""單月二十萬"，

所以我想借六萬，轉五萬+轉一萬，應該做兩次就ok吧？


但無論我怎麼轉，就是失敗。

它就一直秀什麼系統連線有問題!@#$%的。

我寫信給他們的信箱，得到的回覆是他們會將信件轉給網銀系統的人看，

如果有必要會跟我聯絡。

然後就沒下文了。


第二天，也就是昨天，再轉還是一樣失敗，我忍不住打了電話去問客服（居然沒有0800）

客服小姐幫我查了一下，說：

我沒有額度。（= =!!!）

網頁上面寫的額度六萬是參考用的。（所以是跟客人裝孝維？？）

她說銀行會根據客戶的信用狀況來做調整。（我信用良好一次也沒遲繳過啊）


上面括號裡的話我沒說出口都是在內心裡想的。

想來想去，只有一個可能，就是我目前很少在刷匯豐的卡，今年只有一次刷幾百元而已

（我有記帳）

搞到後來只好去跟同事借錢。


讓人很不滿的是，網頁明明寫我可借六萬，但實際卻是零，這算不算欺騙客戶？

而且轉失敗時也不明講因為額度問題所以失敗，一直秀是它們系統連線的問題，

也是誤導客戶。

我可以去申訴嗎？

--