匯豐白金卡紅利點數換贈品 - 信用卡

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其實事情過了一陣子了,今天剛好來逛CREDITCARD版想到,

一開始辦匯豐卡時是因為有威秀平日買一送一,

想不到剛辦沒多久就變成花旗了 orz

但是也就持續用了很久,應該有六年吧,中間換過卡,

大概前年三月時吧,我用紅利點數換了一張原燒的餐券,

然後四月時我離職了,然後我本來想說寄到前公司我再去拿就OK了,

(因為當時我不知道離職員工的信件會被退件)

之後匯豐通知我紅利贈品被退件,

我就跟它更改地址,到這邊為止我認為是我個人的疏失,

因為不知道離職後信件會被退所以沒有在離職前就先更改地址,

可是這時我也更正了,

然而接下來卻發生我覺得很扯的事,

六月七月吧,我都有打電話去問,每次詢問每次都要重頭說明一遍,

說要補寄也沒收到,都要一陣子自己打去問進度,

到了九月多問他們時,說已經寄出,地址也跟他們對過,

又去我家大樓管理員那邊查,都沒有收件紀錄,

好像十還十一月時,反正我陸續都有打去問,

最後他們給的答案是已經在四月寄出並簽收了,

要我去原本公司查,我覺得很瞎,明明是他們通知我被退件,

最後又要我自己去找收件證明,

而且都隔了半年多,想當然爾郵局已經查不到紀錄,

原公司也只有退件的一個標注,僅供公司內部紀錄用的,

所以匯豐回答我說因為已經寄出也簽收了,廠商這邊無法補寄,

後來我就不想用了,其實本來就不太想用了,只是因為用很久了。

要剪卡,又跟我強調但是東西無法補寄喔~~

拜託我這一來一回的時間跟電話費都不划算了,

純粹是覺得很爛想剪。

我不知道是卡公司的問題、還是贈品廠商的問題,

我跟他強調說,當初是你們通知我被退件,怎麼會現在告訴我沒有紀錄,

客服也只會一直跟我REPEAT,我這邊看到是已經簽收囉,

不想為難客服,自認倒楣。




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麻煩你,魚丸粗麵..

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All Comments

Frederic avatarFrederic2014-03-07
你有打過郵局0800客服詢問嗎 查詢到底誰簽收?
John avatarJohn2014-03-09
應該還是會有簽收記錄吧 怎嘛可能查不到?打去客訴!
Olivia avatarOlivia2014-03-11
信用卡部門客服小姐不能解決問題,請他轉接主管幫忙
Una avatarUna2014-03-13
我打去過了 過半年了 所以查不到 而我相信確實是退件的原因
Carol avatarCarol2014-03-14
是因為 是匯豐通知我被退件 之後我才改地址他們也說要補寄
Sandy avatarSandy2014-03-18
這半年間 我打去查過好幾次 都說已經寄了 要我再確認 地址是
我換過的 可是到最後真的等到不高興了他們才去幫我調紀錄
這時才又換說法 說是四月多就簽收 地址是我公司
Emma avatarEmma2014-03-18
縱使我當下一直強調他們跟我說被退件客服就是一句很抱歉他那
邊看到是已經簽收了 說真的浪費很多時間 到最後我也不想跟他
Barb Cronin avatarBarb Cronin2014-03-20
爭了 因為他說他看到的紀錄就是這樣 其實完全不合邏輯
Harry avatarHarry2014-03-22
因為如果四月多就簽收 那六到九月我打電話去的紀錄怎解釋
這些應該也會有紀錄吧 但他們給我感覺就是敷衍
反正也查不到了 就硬是說有簽收了 總之就是爛爛爛