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刷卡9萬被請款3百萬　國泰世華銀致歉 - 信用卡

Victoria avatarVictoria · 2017-01-23

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刷卡9萬被請款3百萬　國泰世華銀致歉
2017年01月23日17:04

網友在PTT發文表示，刷卡9萬台幣卻被銀行誤植為歐元，導致出現300多萬台幣的烏龍帳
單。國泰世華銀行今天發聲明致歉指出，經查詢確認，該客戶刷卡時實際授權幣別確為新
台幣，並未超過該客戶的信用卡額度。

國泰世華銀指出，本案件主要在於外部機構請款時，幣別誤植而導致帳單金額異常，為保
護客戶權益，國泰世華銀已於第一時間暫停該筆款項請款，並與客戶消費所在地特約商店
之收單行，及國際信用卡組織聯繫，並要求相關機構更正請款資訊，同時已向客戶說明後
續處理流程，造成客戶的困擾，深感歉意。（林巧雁／台北報導）

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所以額度150K可以請到300多萬的原因是這樣?
這也太扯了吧

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All Comments

Aaliyah avatarAaliyah2017-01-27
阿不是已請款？
Oscar avatarOscar2017-01-29
新聞出來效率就變好了
Donna avatarDonna2017-02-01
怎麼不講一下為何自己家客服拖三拉四？
Queena avatarQueena2017-02-04
上PTT八卦板或爆料公社比跟金管會申訴還要有效率
Megan avatarMegan2017-02-07
客服再皮嘛… 第一時間能處理的事打官腔
Heather avatarHeather2017-02-10
如果不是鬧成新聞，還是會暫停請款？怎麼和第一時間客服
講的不一樣？
Yuri avatarYuri2017-02-13
請款也應該不給過啊 太扯
George avatarGeorge2017-02-18
客服真的很誇張，94狂
Elvira avatarElvira2017-02-19
錯都是請款公司的錯，喔們銀行沒有問題喔，啾咪~~
Iris avatarIris2017-02-20
當然你要是補償我個一百幾十萬的，我就不再說了~
Heather avatarHeather2017-02-21
幣別誤植難免 但客戶發現問題 客服危機處理不及格
Jacky avatarJacky2017-02-24
948794狂
Ivy avatarIvy2017-02-28
剛看完原post，三個客服同一回覆模式
Jacky avatarJacky2017-03-01
顯然問題最大的是客服主管
Todd Johnson avatarTodd Johnson2017-03-03
上新聞比較快
Jacky avatarJacky2017-03-07
客服，廠廠
Genevieve avatarGenevieve2017-03-12
客服真是該公司的門面
Rae avatarRae2017-03-12
請款跟額度應該沒關係吧
Audriana avatarAudriana2017-03-14
銀行錯在請款金額跟額度差異這麼大而沒發現
Donna avatarDonna2017-03-17
好奇所謂 第一時間 是聯絡客服時還是上新聞後
Noah avatarNoah2017-03-22
國泰世華客服真的水準不高，之前亞洲萬里通鈦商卡哩程加
速器入帳有問題，也是處理的不及格，電話一直來來回回，
最後證明是國泰自己系統的問題
Olive avatarOlive2017-03-22
亞萬卡改生日加速器時，我就已經放棄國泰了
Donna avatarDonna2017-03-25
上新聞事情就好處理了XD
Jack avatarJack2017-03-25
已經對國泰拒絕往來了
Zora avatarZora2017-03-26
暫停請款？都出現在刷卡明細了 真會胡扯....
Wallis avatarWallis2017-03-28
就是請款才會發現 他是在唬爛不清楚狀況的
還有 三百萬的風控隻字不提 真會啊
Quintina avatarQuintina2017-04-01
沒辦法跟國泰拒絕往來，要去COSTCO還是得刷卡 唉
Frederic avatarFrederic2017-04-03
不過他家的帳戶我就真的拿完拉拉熊提款卡存摺就轉走錢
Edwina avatarEdwina2017-04-07
超狂
John avatarJohn2017-04-12
講個笑話，沒有大樹客服克服不了的事情
Oscar avatarOscar2017-04-15
第一時間？不是已請款嗎？而且還是客戶自己發現耶
Michael avatarMichael2017-04-18
國泰掰掰
Caitlin avatarCaitlin2017-04-21
這麼晚才道歉是搞笑喔，15萬額度跑出300多萬帳單都要嚇尿了
Callum avatarCallum2017-04-22
我本來還想去申請國泰信用卡，剛好打住
Frederica avatarFrederica2017-04-23
扯
Robert avatarRobert2017-04-24
保護客戶個屁 只會叫客戶自己列爭議款而已
Freda avatarFreda2017-04-26
這些發言就只是越高層應酬技巧越高而已, 都是列爭議款去查
第一次客服不會講話，列爭議款後就雙手一攤
Franklin avatarFranklin2017-04-27
國泰…………呃
Kelly avatarKelly2017-04-27
第二次是把列爭議款是什麼講出來，然後再加個急件安撫
Hazel avatarHazel2017-04-28
太扯了
Margaret avatarMargaret2017-04-29
這篇就再多加一些資訊，然後再道歉一次
Lily avatarLily2017-05-01
轉彎嘍
Madame avatarMadame2017-05-02
啊不是很跩說爭議款？上報紙就轉髮夾彎喔？
Thomas avatarThomas2017-05-03
都是別人的錯，我們風險及內控都沒問題!
Jake avatarJake2017-05-04
都是別人的錯
Andy avatarAndy2017-05-07
系統沒有設定卡關機制也太扯
Mary avatarMary2017-05-08
國泰不是說已經請款完了嗎？
Rosalind avatarRosalind2017-05-08
致歉？就這樣？
Connor avatarConnor2017-05-10
哈哈 真的是亂七八糟的公司
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-05-13
我看去好事多還是用現金吧，不想申請信用卡了
Jack avatarJack2017-05-17
爛樹
Jake avatarJake2017-05-22
昨天看的時候 課福還只會說已經請款了 上新聞就會道歉了
Agatha avatarAgatha2017-05-26
都出現在刷卡明細惹還在騙沒請款 廠廠 這間銀行風控真
的扯到爆阿
Mason avatarMason2017-05-29
第一時間咧
Daniel avatarDaniel2017-05-29
額度15萬刷300萬竟然會過 額度可以自動括大20倍以上!
應該要繼續持有呀怎麼會剪卡呢^_<~?
Dorothy avatarDorothy2017-06-03
上新聞處理效率才變好真的感覺一整個下賤
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-06-04
幣別可以事後隨便讓別人請款 以後誰敢用國泰的卡
Mary avatarMary2017-06-05
可怕的是還得要客戶自己發現
Kumar avatarKumar2017-06-09
照時間軸順序看下來....這間銀行真是丟臉....
Donna avatarDonna2017-06-14
純噓國泰，啊不是已經請款
Oscar avatarOscar2017-06-15
已經2017了，還在9487嗎？
Selena avatarSelena2017-06-17
可怕的是阿航吧，是阿航用歐元向銀行請款，誰還敢買他家
的機票……
Susan avatarSusan2017-06-22
可怕的還是國泰吧 畢竟我們的錢跟信用是由銀行操作 授權
跟請款是不同金額或幣別 這樣也可以過關 你放心把自己的
信用及金錢讓這種銀行管理？
Thomas avatarThomas2017-06-25
抱歉這種客服真的該噓
Ula avatarUla2017-06-28
這間很會亂扣錢，不ey
Hedy avatarHedy2017-07-02
國泰的客服晚上絕對找不到人
Lucy avatarLucy2017-07-06
這篇新聞稿只是換個說法，其實內涵就是列爭議帳款請內
部單位查詢，請店家更正資料。但值得在意的是為什麼發
卡行把關機制沒能事先發現此問題。
Ethan avatarEthan2017-07-08
= = 這也太誇張!!所以上新聞解決比較快XD
John avatarJohn2017-07-09
他們客服素質參差不齊...有的客氣有的態度差的要死
Rebecca avatarRebecca2017-07-11
都是外部機構壞壞帶壞我家客服 我家客服很乖的！