刷卡機問題 - 銀行

爸爸的店之前和中國信託申請刷卡機

最近寄來一封信說有客人想確認簽單內容

所以要求我們提出簽單 證明這位客人在此消費過

簽單我們是確定已經回收了...

我想問...只要我們提不出簽單證明，銀行就有足夠權利扣回此筆交易金額嗎？
那這筆錢，是給刷卡人or銀行？
如果真的被扣回此比交易金額，那銀行是否該退還手續費？

ps.我知道沒留簽單理虧，說什麼理由也都沒用
但是每個人都這樣玩，倒楣的不就是店家...

先感謝大家
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