凱基信用卡被盜刷 - 信用卡

大家好，第一次在信用卡版發文
想請教信用卡被盜刷，銀行處理時間大概多久呢？

5/8 刷卡刷不過，致電銀行才發現我額度爆了，然後3/31有三筆美國超市的消費記錄
我根本沒去過美國，所以肯定是被盜刷的，於是開始走申請爭議款流程

5/9 上午就馬上回傳資料並確認，客服跟我說要等後端處理，但是無法告訴我多久
5/10 今天下午問客服也是沒消息、沒進度

客服一直跟我講說如果不是我刷的，就不會向我請款
阿如果是我刷的話，我擔心個屁.....
因為金額15萬對我來講有點大，有點擔心
而且時間有點久，3/31被盜刷，但是4/6才入帳，我的結帳日是4/4剛好就晚一期才發現

請問我現在需要報警嗎？銀行客服是說要報警是我的自由，但是我也不知道要怎樣報
列印信用卡帳單去警察局嗎？
還有就我使用凱基信用卡以來，有消費都有簡訊通知，實體店面有、搭UBER也有
但是這三筆不知道為什麼就是沒有，客服說什麼這三筆是經本人確認的所以沒有
我完全不能理解啊，我就沒去過美國啊
而且這三筆看起來也不像是網路刷卡的，都是在超市刷的
兩筆KMART，一筆FAMILY DOLLAR。查了一下還都在附近10分鐘左右車程
到底是怎麼樣被盜用的完全不能理解

心情有點焦慮，文字散亂還請多多包涵
也請版友幫忙解答，謝謝

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