全盈+pay顯示交易成功，超商卻沒有交易 - LINE Pay

Hedda · 2022-05-20

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剛剛本來要去全家用全盈+pay買霜淇淋買一送一，結果沒有霜淇淋就去冰櫃拿了兩支冰淇淋
結帳，總共79元

我先用全盈+pay結帳，刷付款條碼後大概等了30秒店員說收銀機當機，我就改用Line pay在
另一台收銀機結帳，很順利的結完帳

後來在座位區吃冰淇淋，大概過5分鐘後我看到信用卡新增了兩筆79元刷卡記錄

https://i.imgur.com/oVJ40SB.jpg

我進去全盈+pay看交易紀錄，結果剛剛當機那筆交易成功

https://i.imgur.com/RGwTXJS.jpg

（不給截圖只能用翻拍的）

因為有綁會員的關係，所以想說查看一下點數紀錄，也是有兩筆紀錄

https://i.imgur.com/29XjMTa.jpg

我去櫃檯跟店員反應，店員說刷全盈+pay的那台收銀機沒有那筆全盈+pay的交易紀錄，也沒
有發票號碼，沒辦法幫我做刷退

目前有打電話到全盈+pay的客服反應，客服說確實有這筆交易紀錄，下禮拜一之後會再聯絡
我

希望這筆支付只是先被圈存不會被扣款，應該明天看載具有沒有進兩張發票就知道了，不過
第一次使用就出這種問題體驗還蠻差的，分享給大家

--

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Joseph2022-05-25

我看還是晚點再用

Zora2022-05-23

剛去買，霜淇淋沒了，明天請早

Rachel2022-05-28

回一樓，我也這麼覺得，剛剛查個交易紀錄也出現操作
逾期的錯誤，重按幾次才正常

Skylar Davis2022-05-23

https://i.imgur.com/sIKwb5k.jpg 其中一個79點是
贈送的吧

Christine2022-05-28

最近用全盈 Pay 在全家消費會點數 1+1 , 即原本的點數再

Olive2022-05-23

多送同樣的點數 (歡慶全盈 Pay 上線這個), 和重複交易無
關

Yuri2022-05-28

照原 Po 的重複交易的話應該是 79 + 79 + 79 + 79 共 316
點數才對

Annie2022-05-23

要看的是如果全盈 Pay 兩筆交易都成立且都請款的話, 應
向全盈客服要求退刷第一筆收銀機沒結帳完成但全盈 Pay 有
刷卡成功的款項

Kumar2022-05-28

他第二次是用LINE Pay XD
看來第二次LINE Pay時沒刷到會員科科

Caitlin2022-05-23

對耶, 那這樣點數會被收回

Dorothy2022-05-28

最上面那筆點數記錄就是送的

Candice2022-05-23

感謝各樓解惑，可是我確定我在刷Line pay前有給店員
刷全家的會員（就是開全家app之後左上角的條碼按鈕）
，因為我知道Linepay沒有整合

Odelette2022-05-28

所以這樣看起來應該是全盈+pay的那筆交易沒有入點數
？因為送點數好像不僅限用全盈+pay

Dinah2022-05-23

應該是45分全盈刷不過又在45分刷LP成功然後全家POS第
一筆交易不成功所以沒有第一筆的點數紀錄就只出現全家
系統第二筆+全盈拋送第一筆的點數
全盈點數比較慢入帳不知道是下一個5的倍數還是固定5分
鐘後入帳 https://i.imgur.com/1EfWOrh.jpg

Zora2022-05-28

我這看紀錄4~6分鐘後入點都有，不一定0分5分

Megan2022-05-23

我前天也遇到一樣的問題，也是app寫交易成功結果店員
說失敗

Jack2022-05-28

今天回去看，店員失敗拿筆已經變成取消交易，所以等幾
天看看

Frederica2022-05-23

偷偷多扣款還不給截圖蒸蚌

Poppy2022-05-28

支語app還是少用為妙

Christine2022-05-23

Android 系的 app 有些關於安全性的問題也會鎖截圖功能

Lauren2022-05-28

又不是只有這個 app 會鎖截圖功能

Carolina Franco2022-05-23

感謝yoyo大，那我過幾天再看看

Charlie2022-05-28

是全家APP不能截還是跳進全盈才不能截

Joseph2022-05-23

全家 app 可以截, 進去全盈+pay 後不能截

Lydia2022-05-28

這種情況我在全家用linepay街口也遇過，打給客服，都會
處理，只是要時間，要等店家休息後，兩邊對帳一下就出
來了