理財金融 FAQ

全盈+pay顯示交易成功，超商卻沒有交易

Hedda#LINE Pay

剛剛本來要去全家用全盈+pay買霜淇淋買一送一，結果沒有霜淇淋就去冰櫃拿了兩支冰淇淋 結帳，總共79元 我先用全盈+pay結帳，刷付款條碼後大概等了30秒店員說收銀機當機，我就改用Line pay在 另一台收銀機結帳，很順利的結完帳 後來在座位區吃冰淇淋，大概過5分鐘後我看到信用卡新增了兩筆79元刷卡記錄 https://i.imgur.com/oVJ40SB.jpg

我進去全盈+pay看交易紀錄，結果剛剛當機那筆交易成功 https://i.imgur.com/RGwTXJS.jpg

（不給截圖只能用翻拍的） 因為有綁會員的關係，所以想說查看一下點數紀錄，也是有兩筆紀錄 https://i.imgur.com/29XjMTa.jpg

我去櫃檯跟店員反應，店員說刷全盈+pay的那台收銀機沒有那筆全盈+pay的交易紀錄，也沒 有發票號碼，沒辦法幫我做刷退 目前有打電話到全盈+pay的客服反應，客服說確實有這筆交易紀錄，下禮拜一之後會再聯絡 我 希望這筆支付只是先被圈存不會被扣款，應該明天看載具有沒有進兩張發票就知道了，不過 第一次使用就出這種問題體驗還蠻差的，分享給大家 –

網友回覆 25

  1. Joseph

    我看還是晚點再用

  2. Zora

    剛去買，霜淇淋沒了，明天請早

  3. Rachel

    回一樓，我也這麼覺得，剛剛查個交易紀錄也出現操作逾期的錯誤，重按幾次才正常

  4. Skylar Davis

    https://i.imgur.com/sIKwb5k.jpg 其中一個79點是贈送的吧

  5. Christine

    最近用全盈 Pay 在全家消費會點數 1+1 , 即原本的點數再

  6. Olive

    多送同樣的點數 (歡慶全盈 Pay 上線這個), 和重複交易無關

  7. Yuri

    照原 Po 的重複交易的話應該是 79 + 79 + 79 + 79 共 316點數才對

  8. Annie

    要看的是如果全盈 Pay 兩筆交易都成立且都請款的話, 應向全盈客服要求退刷第一筆收銀機沒結帳完成但全盈 Pay 有刷卡成功的款項

  9. Kumar

    他第二次是用LINE Pay XD看來第二次LINE Pay時沒刷到會員 科科

  10. Caitlin

    對耶, 那這樣點數會被收回

  11. Dorothy

    最上面那筆點數記錄就是送的

  12. Candice

    感謝各樓解惑，可是我確定我在刷Line pay前有給店員刷全家的會員（就是開全家app之後左上角的條碼按鈕），因為我知道Linepay沒有整合

  13. Odelette

    所以這樣看起來應該是全盈+pay的那筆交易沒有入點數？因為送點數好像不僅限用全盈+pay

  14. Dinah

    應該是45分全盈刷不過又在45分刷LP成功 然後全家POS第一筆交易不成功所以沒有第一筆的點數 紀錄就只出現全家系統第二筆+全盈拋送第一筆的點數全盈點數比較慢入帳 不知道是下一個5的倍數還是固定5分鐘後入帳 https://i.imgur.com/1EfWOrh.jpg

  15. Zora

    我這看紀錄4~6分鐘後入點都有，不一定0分5分

  16. Megan

    我前天也遇到一樣的問題，也是app寫交易成功結果店員說失敗

  17. Jack

    今天回去看，店員失敗拿筆已經變成取消交易，所以等幾天看看

  18. Frederica

    偷偷多扣款還不給截圖蒸蚌

  19. Poppy

    支語app還是少用為妙

  20. Christine

    Android 系的 app 有些關於安全性的問題也會鎖截圖功能

  21. Lauren

    又不是只有這個 app 會鎖截圖功能

  22. Carolina Franco

    感謝yoyo大，那我過幾天再看看

  23. Charlie

    是全家APP不能截還是跳進全盈才不能截

  24. Joseph

    全家 app 可以截, 進去全盈+pay 後不能截

  25. Lydia

    這種情況我在全家用linepay街口也遇過，打給客服，都會處理，只是要時間，要等店家休息後，兩邊對帳一下就出來了

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