兆豐銀行大同分行 櫃員亂回答問題 - 銀行

有鑒於比較多人回了，雖然不覺得這文章有什麼好抄的，但還是註明一下請記者勿抄喔！

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原文恕刪~
抱怨文長慎入

今天去兆豐也遇到超扯的行員！
只是我今天去的是民生分行，深深覺得他們的行員很需要教育訓練，
但我已經想轉走關帳戶了...

我因為多年未登網銀，忘記網銀的使用者代號跟密碼今天去申請重設，
一進去跟門口守衛說明要申辦網銀業務，
守衛躊躇了半晌不知道要抽哪一方面的號碼給我，最後還是去問行員才抽了台幣業務號碼

進去輪到我時，我先跟行員A說明我忘記了網銀的代號跟密碼，要申請重設
行員A：我們網銀需要代號喔？不是身分證就好了
我：...你們的網頁跟app都有需要輸入代號的空格
行員A：真的嗎，不好意思我去問一下

這時候我就有點無言了，但還是當做她可能剛來不熟悉
然後她就去找了附近的行員B

行員B先稍微念了行員A 一下
然後請我拿出身分證 並請行員A去拿重設密碼申請單
後來發現我當初辦的時候是用印鑑 現在沒有印鑑是無法重辦的
我：過了很多年，我目前已經無法確定是用哪個印鑑了，而且我今天也沒帶
行員A：那你需要我畫給你嗎?
我：(你畫我要等多久 而且我也不一定看的懂...) 不用了，那你可以跟我說我的代號嗎
？我回去再試試看密碼
行員A： 好

然後她就抄了我的戶頭"帳號"給我...

我：我是說網路銀行的使用者代號，不是我戶頭的帳號

這時行員B看不下去過來問行員A在幹嘛啦
然後說她幫我查
查完後她就當眾念了一組數字說是我的代號 (當時隔壁櫃都還有其他客人)

我：...我相信你剛剛說的那組數字比較像是是我的密碼而不是代號
行員B：怎麼可能，如果是密碼我怎麼看的到

此時我真的很想爆炸，不管是代號或密碼你都不該當眾念出來吧
然後行員B又回去查一下才手寫了一張說是我的代號的紙給我
然後請我跟她去旁邊的電腦用網路ATM 可以在上面改密碼
我其實已經在家登過網路ATM查詢使用者代號了，
但上面說我以前申辦的時候沒有輸入email 所以無法查詢要到分行辦理

然後終於得知了使用者代號，然後用網路ATM換了密碼
(在操作的當下行員B一直站在我旁邊，別人在輸入密碼的時候，稍微迴避一下不是常識
嗎???)

換完之後我就順便問了行員B說 如果我要申請網銀非約轉的話是ATM操作就好了 還是要再
去櫃台辦理
行員B：用行動app轉的話要另外申請一組密碼喔
我：??? (黑人問號 我剛剛不是問網銀嗎)
我：我是說網銀非約轉的申請
行員B：喔 你不是沒印鑑 那不能申請
我：那行動app上的轉帳要申請密碼嗎?
行員B：要吧 但應該就是不同的吧
我：那一樣是要印鑑櫃台申請嗎？還是ATM操作就可以了?
行員B：嗯??
我：沒事，算了

此時，我已經放棄跟這兩個行員溝通了
我只想快速離開，不想跟他們有進一步的接觸
我解約!! 我解約總行了吧!!!
(但是去別家分行解，這家我無法再踏進去一步)



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