兆豐數位補件問題 - 銀行

想請問一下大家
我收到兆豐數位存款開戶要補身份證的email
點選連結進去之後
就一直卡在輸入身份證字號跟驗證碼的地方
按下一步 會跑一下“資料處理中”
然後什麼錯誤訊息也沒跳
驗證碼的數字會變 然後仍然在第一步


客服說可以用app補件
可是我翻遍app也不知道補件的地方在哪裡
想要重新開戶 系統又說我已經開過戶了

客服說不然只能上班時間再打去問………

想問大家有沒有遇過這個狀況
開如何解啊啊啊啊

謝謝～～～

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