元大遭盜刷成就達成 - 信用卡

$遭盜刷日期：2017/11/01
$盜刷金額：約將近五萬台幣
$卡片狀況：自用，未遺失
$爭議款結案日期：2017/11/06
$備註：美金，連刷兩筆（第二筆遭擋刷）


1號早上六點左右起床
看到簡訊凌晨一點左右有消費紀錄
當下判斷應該是被盜刷
立即撥打客服
等待時間約30分鐘

照慣例詢問完基本資訊
客服會告知你爭議款項的流程
不外乎先停卡
填寫爭議款表單
然後傳真回元大
在致電確定是否有收到
再來就靜靜等待元大金管部門結果

6號時收到金管部的回覆
該筆款項已退款完成
金額所產生的匯差及手續費
都有元大自行吸收
事件結束～

後記：
生平第一次被盜刷
該張信用卡使用的範圍有
淘寶、加油站、訂房網(Airbnb、booking)
所以也無法明確知道何處資料外洩

客服表示
卡片有申請公營事業自動扣款
爭議該月份可能先自行繳款
待新卡到手後會自動移轉

本事件因為該款項已先被退款
所以就沒有走爭議款項的完整流程
落幕的也蠻快的
客服給的處理方向
跟後續的聯繫
個人認為還蠻不錯的
但幾次的致電
等待時間約莫20分鐘之久
可能是我人品差吧XD

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請見諒

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