(文有點長...)
5月底至大阪遊玩
回來後還是想抱怨一下~"~
原本即有鑽金M
之前去了幾次都刷這張,沒遇過任何災情
但為了JCB匯率&抽抽樂
3月底線上加辦一卡通
隔了幾天提出紙本調額申請
1週內收到調額成功簡訊
由a→b金額(很少...就不丟人現眼= =")
4月中收到一卡通
不過上面的金額是原本的a
2張卡是共用額度
所以應該都是b才對
為此我致電客服確認
客服:應該是剛好妳同時申辦,作業上重疊,寄出資料時來不及改,但是是b金額沒錯!
本人:好的,另外麻煩您協助註記我於xx-xx期間至日本,會在當地刷卡。
客服:沒有問題。
我在出發前一週用一卡通刷了數筆amazon
一來不想花時間逛電器店
二來確定卡能使用
沒想到到當地第一天就是爆炸的開始...
第一次 南海電鐵 :站務員一開始要我輸入密碼,但我壓根沒有申請過啥密碼...
後來磁條跟晶片都試過後,跟我搖搖頭不過卡
默默拿出鑽金M...成功
第二次 disney store:磁條+晶片=失敗,手動輸入刷卡方式也殘念
又默默拿出鑽金M...成功
第三次 境內免稅商店:一卡通掰掰~
第四次 餐廳 :一卡通很堅持它的立場
整個火冒上來
決定用skype越洋致電客服
本人:請問為何我今天刷了數筆一卡通都無法過卡?
客服:經查詢結果是您額度已使用完畢
本人:那為何我的鑽金可以刷?
客服:因為您的鑽金額度是b,一卡通是a
本人:不對吧...貴行不是共用額度嗎?
客服:是這樣的嗎? 我確認一下
本人:.........
客服:經確認是這樣沒錯,但不知您的信用卡為何會發生這種狀況,我們會請工程師
進行處理
本人:那需要多久呢?
客服:因為不知問題出在哪個環節,需要數天作業,接下來又是六日,可能到妳回來
還沒辦法處理完成
本人:我是因為一卡通有刷卡優惠3%才加辦的耶....
客服:真的很抱歉造成您的困擾(不斷跳針式重覆)
..掛掉電話..
旅伴:結果如何?
本人:不行刷~原因是$#%$#^&
旅伴:這完全是銀行疏失呀~怎麼會要消費者承擔,妳再打一次告知妳所有損失,銀行
都有電話錄音可作為證明
本人:我不想當奧客捏
旅伴:妳該確保自己的權利
..再度致電..
本人:抱歉,能否在我的紀錄上加註貴行疏忽造成我的損失說明
1.刷卡3%的優惠
2.無法參加JCB抽獎活動
3.是用一卡通申辦wifi免費,萬一沒刷到額度被charge的損失
客服:(繼續跳針式道歉)
本人:請問無法請工程師儘速處理嗎?
客服:我再幫您確認一下,請稍等
客服:阿~已經為您處理完成,應該能正常使用。主管告知萬一您無法刷到免費wifi額度
會為您專案處理
本人:好的,謝謝
..最後遠遠刷超過,所以沒用到XD..
結論:要當奧客銀行才會積極處理= =""
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5月底至大阪遊玩
回來後還是想抱怨一下~"~
原本即有鑽金M
之前去了幾次都刷這張,沒遇過任何災情
但為了JCB匯率&抽抽樂
3月底線上加辦一卡通
隔了幾天提出紙本調額申請
1週內收到調額成功簡訊
由a→b金額(很少...就不丟人現眼= =")
4月中收到一卡通
不過上面的金額是原本的a
2張卡是共用額度
所以應該都是b才對
為此我致電客服確認
客服:應該是剛好妳同時申辦,作業上重疊,寄出資料時來不及改,但是是b金額沒錯!
本人:好的,另外麻煩您協助註記我於xx-xx期間至日本,會在當地刷卡。
客服:沒有問題。
我在出發前一週用一卡通刷了數筆amazon
一來不想花時間逛電器店
二來確定卡能使用
沒想到到當地第一天就是爆炸的開始...
第一次 南海電鐵 :站務員一開始要我輸入密碼,但我壓根沒有申請過啥密碼...
後來磁條跟晶片都試過後,跟我搖搖頭不過卡
默默拿出鑽金M...成功
第二次 disney store:磁條+晶片=失敗,手動輸入刷卡方式也殘念
又默默拿出鑽金M...成功
第三次 境內免稅商店:一卡通掰掰~
第四次 餐廳 :一卡通很堅持它的立場
整個火冒上來
決定用skype越洋致電客服
本人:請問為何我今天刷了數筆一卡通都無法過卡?
客服:經查詢結果是您額度已使用完畢
本人:那為何我的鑽金可以刷?
客服:因為您的鑽金額度是b,一卡通是a
本人:不對吧...貴行不是共用額度嗎?
客服:是這樣的嗎? 我確認一下
本人:.........
客服:經確認是這樣沒錯,但不知您的信用卡為何會發生這種狀況,我們會請工程師
進行處理
本人:那需要多久呢?
客服:因為不知問題出在哪個環節,需要數天作業,接下來又是六日,可能到妳回來
還沒辦法處理完成
本人:我是因為一卡通有刷卡優惠3%才加辦的耶....
客服:真的很抱歉造成您的困擾(不斷跳針式重覆)
..掛掉電話..
旅伴:結果如何?
本人:不行刷~原因是$#%$#^&
旅伴:這完全是銀行疏失呀~怎麼會要消費者承擔,妳再打一次告知妳所有損失,銀行
都有電話錄音可作為證明
本人:我不想當奧客捏
旅伴:妳該確保自己的權利
..再度致電..
本人:抱歉,能否在我的紀錄上加註貴行疏忽造成我的損失說明
1.刷卡3%的優惠
2.無法參加JCB抽獎活動
3.是用一卡通申辦wifi免費,萬一沒刷到額度被charge的損失
客服:(繼續跳針式道歉)
本人:請問無法請工程師儘速處理嗎?
客服:我再幫您確認一下,請稍等
客服:阿~已經為您處理完成,應該能正常使用。主管告知萬一您無法刷到免費wifi額度
會為您專案處理
本人:好的,謝謝
..最後遠遠刷超過,所以沒用到XD..
結論:要當奧客銀行才會積極處理= =""
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