健保卡報稅 - 稅務

Dear 各位大大:

小妹及兩位同事一起用健保卡報稅，
我的健保卡可以報稅，但兩位同事的健保卡
登入時都顯示錯誤訊息"未插入健保卡"，
使用國稅局檢測網站，讀取健保卡功能，
回應訊息是
"無法存取健保卡，請查明讀卡機是否已插好或是否以置入健保卡"。
想請問是否有大大知道這狀況如何處理?
(全部接使用同一台讀卡機，也另位借了兩台亦無法讀取)

另外，因我們在海外工作，如要改用戶號報稅，能否請家人代為
申請查詢碼? 如可，需要那些文件或證件等。

以上問題，麻煩幫忙解惑~~~~ 謝謝~~

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