信用卡客服的素質? - 信用卡

看到台新 (不過好像跟卡版不太有關，可以直接看結論)

這讓我想到上次台新richart提款卡被鎖卡，去銀行解鎖

另外順便辦開實體戶，在不同櫃台

解卡片鎖需要"50"元

第一個櫃台A小姐跟我說請在櫃台輸入"6-12位數" 新的密碼鎖，

我就輸入跟之前一樣的"7位數"，

在等待開戶櫃檯時，去ATM測試卡片

第一次失敗(心想 : 是我剛剛按錯嗎?)

第二次失敗(心想 : 按太快輸入錯誤?)

後來想到櫃台的按鍵號碼順序與提款機不一樣，就跑去櫃檯看一下我剛剛按的順序

再測試第三次失敗(心想:沒錯啊，輸入的順序號碼是對的，難道我記憶力老化到這總
程度?)

跑去櫃台反應說密碼還是不能用，櫃台A小姐回我 : 不可能啊，你要不要再試看看

於是我再去測試，最終結果還是被鎖卡(心想 : 看來我真是老了，還是卡片不能輸入跟
之前一樣的密碼，開始再自怨自哀)

之後輪到我在開戶櫃台辦理，順便"再"解卡片，一樣再付"50"元

後來開戶櫃台B小姐問了我習慣用的密碼是幾位數，

我說:"7位數"

然後B小姐就說 : 哪你解鎖之後再去ATM更改成常用的位數，這裡解鎖只能輸入"6位數"的
密碼

於是我又問B小姐他 : 難道妳們每個櫃台可以輸入的位數都不一樣?

B小姐說 : 沒有，在臨櫃解鎖最多都只有"6位數"

我說 : 可是剛剛我在解鎖櫃台A小姐說叫我輸入6-12位數字，並且指那個櫃台

B小姐說 : 喔，他是新人，她跟你說錯了，所以你剛剛已經解卡一次?真是不好意思，我
之後會再教她

我心想 : X的，難怪我再ATM輸入一直失敗，那我多付的50塊你要還我嗎?

且櫃台系統也是有問題，如果只能輸入"6位數"，那當時我輸入"7位數"為何可以解鎖成功

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結論: 花100元學到，櫃台設定密碼永遠只有"6位數"




※ 引述《chickengoge (雞跑跑)》之銘言：
: 講到台新客服我真的是幹意滿點 (文長直接END看結論 謝謝

原文恕刪除

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