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信用卡客服的素質? - 信用卡

Mia avatarMia · 2017-01-18

Table of Contents

有遇過富邦，態度都超好的，

查詢的正確性也都滿高的，

國泰的也不錯，美國運通也還不賴，


目前遇到花旗的，大部份態度都滿隨性的，

跟國內幾間的感覺比起來，個人覺得不太優，

常常問東西都滿隨性回覆的。


你們覺得哪間的客服最好，哪間比較不好呢?

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信用卡

All Comments

Margaret avatarMargaret2017-01-21
華南糟糕
Andrew avatarAndrew2017-01-24
台新糟糕
Ivy avatarIvy2017-01-26
中信和玉山最好
Franklin avatarFranklin2017-01-26
美國運通最好、最差的 就是那些打不進去的 和轉來轉去的
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-01-30
第一都用很鳥
口氣差 態度不好 連我講的東西都沒有處理
Bethany avatarBethany2017-02-04
中信很糟，打去問信用卡問題給我轉接給信貸的專員，要
轉回去還忙線，信貸的專員還順便推銷，浪費我電話錢。
Cara avatarCara2017-02-09
*第一銀客服很鳥
Carolina Franco avatarCarolina Franco2017-02-10
幾年前打過花旗客服覺得超爛
Rae avatarRae2017-02-11
台新非常糟 被呼攏過
Bennie avatarBennie2017-02-13
玉山服務好沒話說
Rae avatarRae2017-02-15
玉山都不錯，台新素質好得很好、差得很差
Kama avatarKama2017-02-20
現在很多客服都約聘、外包的，所以皮皮沒在怕
Eartha avatarEartha2017-02-22
另外聯邦客服語音真的很亂，但服務態度不錯
Hedwig avatarHedwig2017-02-27
玉山不錯
Kelly avatarKelly2017-03-03
華南很不好！
Emma avatarEmma2017-03-04
今天打聯邦妹妹服務很好
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-03-05
有好有壞耶，即使是同一間銀行的客服，看運氣囉～
Leila avatarLeila2017-03-07
台新糟糕
Jack avatarJack2017-03-08
樂天口氣很差.匯豐有以客為尊感覺.花旗普普還可以...
Emma avatarEmma2017-03-11
花旗之前遇到態度是不錯…不過回答完就轉接到信貸那
裡
Daph Bay avatarDaph Bay2017-03-15
我也覺得是運氣運氣…
Rachel avatarRachel2017-03-20
台新有不好的經驗
Oscar avatarOscar2017-03-25
華南糟糕，而且要等很久
Regina avatarRegina2017-03-25
玉山good!
Michael avatarMichael2017-03-25
中信國泰玉山台新元大都不錯，花旗很糟，華南一銀soso
Kyle avatarKyle2017-03-28
其中玉山華南打過比較多次，其他家次數比較少。
Megan avatarMegan2017-04-02
台新覺得不ok遇到不好的機率超高，凱基的還不錯
Isla avatarIsla2017-04-05
台新 華南超糟糕 容易亂回答
Frederic avatarFrederic2017-04-07
玉山聯邦國泰都不錯，富邦跟台哥大同家族經營訓練方式應該
雷同
Tom avatarTom2017-04-12
花旗第一遭 沒有其二
聯邦很好
Sarah avatarSarah2017-04-15
華南客服爛透了
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-04-20
我覺得台新不錯啊 還是因為我是打無限卡的???
Queena avatarQueena2017-04-23
之前打台新客服，我講到一半聽到對方嘆息聲，哈哈哈
，我就馬上說抱歉之類的。
Agnes avatarAgnes2017-04-26
匯豐很難找到客服，永遠鬼打牆語音……
Emily avatarEmily2017-05-01
玉山不錯 打了兩三次都沒被推銷過 富邦也不錯 花旗就..
.... 每次打每次推銷
Daph Bay avatarDaph Bay2017-05-03
玉山很爛
Connor avatarConnor2017-05-08
國泰和台新能接到真人客服就不錯啦…
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2017-05-12
大家都說花旗爛 但是我遇到就超好超熱心的...
Todd Johnson avatarTodd Johnson2017-05-16
美運的客服很好，很重視老客戶的反應。反觀花旗，對
於持卡13年以上的舊客反應，一點都不痛不癢，一直打
官腔
Ursula avatarUrsula2017-05-20
現在外包是主流啊......
Agatha avatarAgatha2017-05-22
第一我覺得還不錯啊
Daniel avatarDaniel2017-05-27
推回來
Lily avatarLily2017-05-31
中信、台新（賓士）都不錯 華南也ok
Eden avatarEden2017-06-04
個人經營中信、美國運通讚，國泰世華ok，花旗糟糕
Delia avatarDelia2017-06-07
花旗一副衙門對愚民的態度
William avatarWilliam2017-06-08
我覺得台新的客服超棒的耶！我的要求幾乎都有做到
Steve avatarSteve2017-06-09
近十家銀行客服接觸經驗，幾乎都很好。
唯一不滿的是進線等很久，尤其是台新，等候時間要一直按3否
則斷線很麻煩
Annie avatarAnnie2017-06-09
花旗跩跩的..聯邦很好談
Delia avatarDelia2017-06-09
遇過台新Richard客服很好耶
Agatha avatarAgatha2017-06-11
台新都外包支援的 有權益問題只能等回電
Edward Lewis avatarEdward Lewis2017-06-16
上次富邦有遇到預設立場的客服超不爽，停車費沒有自動
扣繳一直咬定我是在扣繳生效前去停的。直到我跟他說你
們寄mail的生效通知信的日期他才開始緊張然後開始處理
。
Eartha avatarEartha2017-06-18
花旗最糟
Faithe avatarFaithe2017-06-21
華南超級糟糕，其他家還好
Mason avatarMason2017-06-22
富邦不錯，台新我遇到目前也不錯
Yuri avatarYuri2017-06-25
花旗跩跩的
Isabella avatarIsabella2017-06-28
中信客服不錯!!
Olivia avatarOlivia2017-07-01
兆豐很隨性，元大不錯
Isabella avatarIsabella2017-07-06
華南的等待音樂好難聽(咦?
Aaliyah avatarAaliyah2017-07-08
台新效率最差 等最久 常常中途沒處理能力的人接起來 說要
留電 待會回撥 煩死了 以為很閒就等你的電話 沒接到又遇
過直接留言說叫我再自己打去 很扯！
Steve avatarSteve2017-07-13
台新為了減少在線等，所以會讓工讀生先接電話
工讀生就是推文中提到的什麼都不懂的客服，他們只能留
Sandy avatarSandy2017-07-16
電話，不能查資料，更備規定不能回覆更多資訊
這是有次搭公車的時候聽個 妹妹說的，她就是台新的工讀生
Margaret avatarMargaret2017-07-19
但我真心覺得她是很糟糕的客服人員，不斷的跟朋友說著
打電話進去的人反映的問題有多白癡!! 例如，看到宣傳單上
活動， 白紙黑字這麼清楚了還要打電話進來問
Necoo avatarNecoo2017-07-19
是看不懂字嗎?=> 這個妹妹你不知道，就是因為心裡有
疑惑才會想要打電話嗎?!!! 你想翻白眼， 我們客戶更想翻
Ula avatarUla2017-07-20
華南客服爛透+1
Isla avatarIsla2017-07-23
台新就用網站留言,過一兩天會有人打電話來
這樣就不用花電話費,也不用擔心遇到支援人力
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-07-28
用skype打只限定用室內電話撥打的0800電話，完全不用付
費
Margaret avatarMargaret2017-07-31
合作金庫信用卡，表達能力與溝通能力最差。
Xanthe avatarXanthe2017-08-05
台新不行，玉山不錯，富邦普通
Quanna avatarQuanna2017-08-08
華南客服不專業 問不同人有不同答案 而且都還很肯定
Olive avatarOlive2017-08-10
台新很不好，一直要掛電話。
Belly avatarBelly2017-08-14
～～還有優質大眾～～服務很好
Ivy avatarIvy2017-08-16
花旗很爛，每次都推銷，回答問題超隨便
Jacky avatarJacky2017-08-19
台新常常是支援的接電話，搞不清楚狀況。
Margaret avatarMargaret2017-08-20
華南糟
James avatarJames2017-08-21
華南有些很糟糕，花旗跟凱基的印象不錯
Rosalind avatarRosalind2017-08-25
花旗上次忘記轉帳遲繳三天，一進線立馬幫我取消
Faithe avatarFaithe2017-08-30
華南很隨便
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-09-01
台新 不優
Rachel avatarRachel2017-09-03
聯邦不錯
Rae avatarRae2017-09-08
台新很不想掛電話吧 最後都要促銷一下保險貸款
Ingrid avatarIngrid2017-09-10
玉山服務超棒
Michael avatarMichael2017-09-11
目前打台新都還不錯
Regina avatarRegina2017-09-15
國泰等超久，中信以前客服很優質，但近年越來越不優
Ophelia avatarOphelia2017-09-18
打交道的所有銀行 華南最糟糕
Genevieve avatarGenevieve2017-09-20
台新不錯啊
Kama avatarKama2017-09-22
合庫在應對上較沒那麼溫文儒雅，畢竟早期他們不重視
James avatarJames2017-09-26
玉山、中信鼎極、台新理財/無限卡、大眾銀客服
Caitlin avatarCaitlin2017-09-30
華南真的超隨便
Rebecca avatarRebecca2017-10-03
中信的不優 還遇過流氓口氣的
Mia avatarMia2017-10-07
美國運通超好的
Audriana avatarAudriana2017-10-09
華南國泰很差，中信花旗不錯。
Joseph avatarJoseph2017-10-13
合庫最差+1，因為國營養老心態嗎~
Daph Bay avatarDaph Bay2017-10-16
job版常看到徵花琪客服
Oscar avatarOscar2017-10-17
台新超差 中信差但會寄問券 填完之後會有人了解狀況
再回電
Todd Johnson avatarTodd Johnson2017-10-20
華南剛打進去(還是用0800打)等8分鐘才接
Quintina avatarQuintina2017-10-24
花旗最糟，每通必強迫推銷，不想聽還會一直被盧。
Puput avatarPuput2017-10-27
不想聽就掛掉吧
Heather avatarHeather2017-10-29
中信不錯，幾次經驗下來很滿意。但不知道是不是存款增加後就
有轉變，還是是一致的水準。
Candice avatarCandice2017-11-02
花旗最爛+1
Delia avatarDelia2017-11-03
樂天爆low 態度也強硬 竟然不是24小時服務
Anthony avatarAnthony2017-11-04
玉山服務好，樂天也不錯，元大不太好，國泰本來轉接到地老天
荒，自從辦了極致無限後，電話完全不用等，態度超親切，原來
卡片等級有這麼大差別
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-11-06
華南糟糕到主管聽完錄音打來道歉客服錄影差
Kyle avatarKyle2017-11-11
國泰掛失過 客服說不要緊張馬上幫你處理
David avatarDavid2017-11-15
台新還不錯
補上面。華南客服態度很差
Dorothy avatarDorothy2017-11-19
討厭中信 很煩
Hedy avatarHedy2017-11-21
華南頗差
Christine avatarChristine2017-11-21
美國運通客服讚
Linda avatarLinda2017-11-25
台新，國泰糟透，華南跟中信還不錯
Anthony avatarAnthony2017-11-28
台新很糟,接待語氣差點以為我欠她幾百萬沒還
Margaret avatarMargaret2017-12-03
花旗糟+有問題都是客戶的問題
Eden avatarEden2017-12-08
中信的還不錯，幾次打去態度都蠻好的，處理問題也快速
Ingrid avatarIngrid2017-12-10
台新客服,回答後就是急著要轉推銷,語氣又很冰
Irma avatarIrma2017-12-13
花旗雖然都會推銷,起碼前面回覆問題時的語氣是親切的~
John avatarJohn2017-12-18
我台新客服經驗都很好欸，服務態度佳也有問必答，從
來沒遇過態度不好的
Steve avatarSteve2017-12-22
華南素質需加強
Christine avatarChristine2017-12-26
台新中信都很糟，台新系統動不動就要掛電話，專員又愛
推銷，浪費電話錢。中信客服答應要追蹤的事情也沒追蹤