保險理賠不實？ - 保險

本人保的是新光吉祥如意終身險，最近有肛門廔管開刀申請理賠，

保險條款是:肛廔根治手術(未達直腸隙者除外)......5%，

可是申請理賠才給我3%的保險理賠。

以保額30萬來說，2%是差六千塊的理賠金。



於是打電話去總公司詢問，

後來中部理賠中心回電說：因為有附帶條件未達直腸隙者除外所以才給3%，

後來翻遍所有的條款也沒有理賠3%這個條款。

然後去問律師，律師表示:如果真的未達直腸隙者一毛錢都沒有，怎麼會給你3%？

這不是矛盾嗎？


在這有兩個問題：

1、這是理賠不實嗎？如果答案是要如何討回剩下的2%？

2、二年前也有做肛門廔管的手術，也是給我3%理賠金，那時我沒注意到。

如果真的是理賠不實，2年前的2%理賠金也可以一併討回嗎？有過時限嗎？

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