保險業務員責任請教 - 保險

PO文後陸續有幾位版友回信解答
真的非常感謝各位版友

關於事件發展，我個人傾向解釋為業務員的個人行為，因此並未PO出公司
（雖然業務員A電話與我聯繫時，說明是公司主管叫她這樣做的）
且由於家人曾換過業務員，
所以或許對該公司而言，家人是「奧客」，所以不想積極服務吧

只是家中有三位家人都是同一保險公司
所以有點擔心未來若有需要時會不會又得重演同樣的事件

為避免將來可能面臨的困難
是否可請教版上業務
請問你們認為什麼樣的服務是責任內，你們會主動提供
或客戶可以提出的呢？

我們家業務員B除了簽約時見過面外（將近十年前囉）
理賠一次曾代為處理（當然是我自己主動聯繫啦）
其他都不曾出現或聯絡過耶～
（還好她電話沒換，不然恐怕我也只能打公司查了吧）




※ 引述《giviseppe (愛睏)》之銘言：
: 家人之前曾生病住院，在辦理保險金過程中
: 家人的業務員A曾要求我們將相關表格代轉給家人簽名
: 在探望家人時我們陸續拿了兩次不同表格給家人簽名
: 但幾天後，A又要求我們再代轉一份資料給家人簽（奇怪，為什麼不一次拿齊呢？）
: 因我們短期內沒要前往探望（醫院在另一個縣市）
: 因此要求A直接前往家人住院處
: 但A提出兩點原因，所以堅持要我們自己前往醫院簽名，否則不代辦理陪：
: 1.A沒有開車，所以不方便前往醫院
: 2.家人原先業務員是B，因不滿B的服務而要求轉給A，所以A堅持自己會接此工作
: 是因為「幫忙」，此份工作根本不屬於他
: 我想請教業務員的理由是否合理？難道是我要求過份嗎？
: 另外，延伸出另一問題：
: 1.若我向A業務員保險，但後來A離職或退休，我的保單必定交給另一位服務人員
: 那我可以要求一樣的服務內容嗎？（此時大概對業務員來說已經沒有「賺頭」了吧）
: 2.若保險人沒有家人，那該如何辦理保險理賠呢？業務員會到醫院服務吧？！！
: 以上問題請賜教

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