使用提款機被吃卡狀況 - 銀行

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這是一件感覺有點冏的事情
但是應該還是跟銀行有關,就發文來請問大家

時間:上星期六(8/22)晚上大約7點25分左右

地點:台中火車站三信商業銀行的自動提款機
或車站內有兩台,兇手是左邊這台機器

經過:原本預計搭乘19點37分的電車回家,由於時間還充裕又不想回家後
還要繞到農會的提款機領錢便使用了台中火車站內三信商銀提款機
【這個念頭就是悲慘的開始】
在台中火車站不知已經出入多少次就是不會想去使用裡面的提款機
這一天也不知是心血來潮還是怎樣竟拿出「農會」的提款卡〈嚕〉了進去

一開始當然就是像一般提款機使用程序,按下密碼→提款→選擇金額5000
→螢幕跳到【點抄中,請稍後】接下來慘案發生了!

時間一分一秒流失,機器完全無任何反應,農會的提款卡也不吐出來,
出錢口也沒任何反應,看它的樣子是不打算吐鈔了,我按了按取消鍵
機器還是沒反應,整個就是冏到百分百了 !

拿出手機按照機上所說的:提款如遇任何任提請撥04-22316061(三信銀電話)
好加在,星期六一樣有專人服務,客服人員得知狀況後幫我聯絡處理的人員
這邊好像是銀行歸銀行,保全歸保全。

過了5分鐘後,有一位先生打電話來,說他要接近20點30分才能到達火車站
幫我處理吃卡情形,沒辦法我只好站在機器前癡癡等候他的到來,也別無選擇

大約等了40分鐘,這40分鐘過程裡實在無言了,旁邊那台機器大約有10個人次
的人來提款,每個都非常順利完成,而我還是只能苦苦等候,再度冏了!

終於處理人員來了,打開機器重新開機後,卡片就順利吐出來了,他還說這一台
下午已經吃卡一次了,韓國機器不可靠,哇哩咧,你下午時就應該把它修理好哇

幫處理人員簽名表示狀況已經處理完畢,如果你以為事情就此落幕那就錯了!

後續:用另一台餘額查詢,金額被扣掉5000了但是我根本沒拿到錢
只好又撥服務電話到三信商銀,課服小姐說她會處理留了資料,農會帳號及核對完
她那邊的電腦資料後確實剛剛有這比交易,她說等到款項回補後會再打電話跟我
聯絡。

又後續:今天早上想說銀行有營業了,應該把錢回補給我了吧!(不是急著用,
但這好歹也是我的錢阿)請我媽幫忙拿出去餘額查詢,錢並無增加唷!
我只好又撥打電話過去,客服人員雖然不同但是有交接這件事情,
在我表明身份及說明後,她就說會去業務部請他們處理,等等會給我電話

下午3點多左右,三信商銀打電話來了,告知這筆錢最快要等到星期五
8/29日才會回補,真的好久唷!

心得及請益:
1.整體而言,三信商銀服務算是蠻好的,我以前根本不太認識這家銀行
事發後我有上網查詢,好像不是很大的銀行,主要據點分佈在台中縣市。

2.銀行好像你要繳錢或存款它速度都可以很快,彈只要是涉及他要退錢給你
速度就會很龜速,不知其他版友有沒有發生過吃卡事件呢

3.以後還是不要隨便在莫名的提款機亂領錢阿不然有時會很麻煩的。

4.我想請問一下:萬一我星期五還是沒有收到回補款項,我當然會打電話過去
我該怎麼處理呢?這畢竟是他們機器的問題,時機不太好5000也是錢捏,不知
其他版友發生領錢有錯誤時處理情形如何呢?

雜七雜八打了一堆,希望沒有違規
請各位回答,感謝!


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All Comments

Irma avatarIrma2008-08-29
可以叫他們理賠嗎 不只是金錢的暫時損失也損失了時間
Queena avatarQueena2008-08-30
我只要求錢補回給我就行,其他我認了。
Bethany avatarBethany2008-09-02
星期五沒問題啦 放心
Tracy avatarTracy2008-09-04
請問一樓,理賠要算時薪嗎? 算80好嗎?
Ula avatarUla2008-09-06
老實說看你描述 三信處理的效率算很好的了~
Noah avatarNoah2008-09-06
好險我禮拜六晚上用左邊的 今天早上用右邊的都沒事Orz
Jack avatarJack2008-09-08
整體而言 我對三信商銀的處理覺得很nice 是機器問題
Wallis avatarWallis2008-09-12
他們客服人員有交接這件事情,不會一問三不知唷!
Suhail Hany avatarSuhail Hany2008-09-17
看他們誠意吧 那是奇蒙子的問題吧 客戶沒有理由白白損失吧
Joseph avatarJoseph2008-09-20
萬一sunnybay今天有很重要的事 卻因此搭不上火車勒
Ida avatarIda2008-09-20
那去銀行抽號碼要等一個小時才輪到你要不要賠你
Hedda avatarHedda2008-09-21
這一個小時是各項的作業流程
Tom avatarTom2008-09-25
贖回基金要七~十個工作天才入帳戶,損失的時間要不要賠你
Adele avatarAdele2008-09-29
抽號碼牌等是必要的程序 拿什麼理由要人家賠 根本是兩回事嘛
Zanna avatarZanna2008-10-03
那你知道扣帳未吐鈔或開ATM取夾鈔的必要程序是什麼嗎?
Wallis avatarWallis2008-10-05
客戶沒必要接受ATM壞掉的損失吧
Annie avatarAnnie2008-10-07
別吵別吵,我是因此延誤了近兩小時才搭上火車,中間沒有
Connor avatarConnor2008-10-09
其他火車,但是我若沒受害下一個一樣卡住!
Adele avatarAdele2008-10-11
我倒是比較想知道整個處理程序說,客服不錯的啦!
Sarah avatarSarah2008-10-14
但是必要程序仍然需要,你這樣也合理,那去法院按鈴吧
Lauren avatarLauren2008-10-18
你知道抽號碼牌在等的客戶也會說:為什麼我要接受你們人手
不足造成我的時間損失....人手不足就補人嘛~~~
Mia avatarMia2008-10-21
為了這種事跑法院才真的是浪費時間唷,個人認為。
Dorothy avatarDorothy2008-10-22
什麼都可以說...........'
Hedy avatarHedy2008-10-25
好爛的比喻...
Hedy avatarHedy2008-10-28
這不是比喻,這是事實....有人會這樣說
Puput avatarPuput2008-11-01
好吧 你說你的 那這也是兩回事 現在在討論的是原PO的狀況
Ivy avatarIvy2008-11-03
如果打開ATM或檢查是否重複扣款都不用程序
Queena avatarQueena2008-11-06
那就鑰匙拿來打開,錢拿出來就好了呀~
Rae avatarRae2008-11-06
ATM鑰匙就給火車站服務台保管就好了呀~~
Ethan avatarEthan2008-11-08
那你如果要說...奇怪,是ATM壞掉耶~為什麼它要壞
它不壞會這些麻煩嗎.........是啊,那也沒錯,它為什麼要壞
Dorothy avatarDorothy2008-11-09
ATM壞掉等修復是原PO活該必須要等的程序喔!?
Madame avatarMadame2008-11-13
原po在等的是維修人員來的時間,並不是等他修好
在等一個有鑰匙的人來
Dora avatarDora2008-11-16
但是ATM為什麼要壞...這我沒話說
Zora avatarZora2008-11-20
喔 這樣啊 那原PO卡片被吃是活該囉!?
Genevieve avatarGenevieve2008-11-23
一樣,因為ATM故障,但是為什麼ATM要故障,沒話說
Bethany avatarBethany2008-11-23
你向銀行求償,銀行應該也可以向ATM廠商求償吧
Hedwig avatarHedwig2008-11-25
ㄟ...你上面這句終於說對了
Hedwig avatarHedwig2008-11-29
我想我從頭到尾都沒說錯吧
Zenobia avatarZenobia2008-12-03
嗯 那是你自己說的喔 我是只認同剛那句啦
Olga avatarOlga2008-12-03
:)
Valerie avatarValerie2008-12-07
你不需要認同我 我也不需要你的認同
end
Tom avatarTom2008-12-08
被吃卡有一定的處理程序,就是要花這麼多時間,因為要先把
Kelly avatarKelly2008-12-10
整台機器中的金額確認過,才能夠確認錢對不對阿..這就要花
Agatha avatarAgatha2008-12-11
很多時間了,其實銀行也不希望ATM中的錢還沒被領光就要開
來檢查整理這種事,非常麻煩..卡被吃真的是運氣太好了:Q
Jacky avatarJacky2008-12-13
如果不信任ATM以後還是不要用得好。機器總有故障的可能阿.
Ida avatarIda2008-12-15
那是標準程序 你不接受可以不用 求償個鬼啊
Quanna avatarQuanna2008-12-17
標準程序是交換中心財金公司訂的 所有跨行參加銀行都應該
遵守