他剪卡近1年　聯徵竟列「還在使用中」 - 信用卡

【幽靈信用卡】他剪卡近1年　聯徵竟列「還在使用中」

建立時間：2019/01/02 06:00

不少人會利用歲末年終調閱聯徵資料確定自己的信用評分和持卡狀態，不過有網友jspptt
在批踢踢信用卡版上分享自己查調聯徵的心得，意外發現元大信用卡已剪卡近1年，但聯
徵狀態仍是「使用中」！釣出不少卡友回應「曾經有剪卡2年，自行聯徵發現還掛著」的
烏龍記錄。 至截稿前為止，元大銀行沒有回應。

惟據了解，元大銀為此向客服中心調出通聯紀錄與客服處理過程，發現客服人員僅列「有
剪卡意圖」但未走完剪卡程序，造成消費者誤解，不過卡片沒有年費問題，應不影響消費
者權益。

另有其他銀行主管私下表示，每家銀行對剪卡認定原則並不相同，若只是單純打電話進入
客服系統表明「我要剪卡」，銀行很可能會因為卡友語氣和緩、願意和客服好好交談等因
素將「要剪卡」視為「有剪卡意圖但可留校察看」之類；

另外，也有卡友認為信用卡持卡到期不再開卡也算剪卡，但有不少銀行多只會將未開通信
用卡列為「呆卡」並不會真的斬除信用卡往來關係，除非是卡友鐵了心將卡片剪好寄回銀
行，否則銀行可以在註記「已剪卡」和「有剪卡意圖」的灰色地帶上做註記，如此一來如
果遇到大量剪卡潮，銀行還是有辦法維持一定的流通卡數量，「數字會比較好看」。

jspptt指出，他今年3月已經把元大的所有信用卡皆剪卡，聯徵上的狀態卻仍舊顯示使用
中。致電客服得到的回覆是「的確有紀錄說要剪卡，但可能系統沒有連線好，所以至今卡
片全部都仍是可使用的狀態。」

網友wwo6436回應，「我去年剪的他行信用卡也是，今天再剪一次」；也有網友認為銀行
此舉目的在於「故意讓你少了新戶資格 XDDDD」，網友tenghui認為，銀行信用卡系統沒
有連線好，可以投訴金管會。

不過網友Or3指出，自己曾在2009年剪其他銀行信用卡，但2011年自行聯徵發現還掛著。
（財經中心／台北報導）更新內文
發稿:00:03
更新:06:00

https://tw.appledaily.com/new/realtime/20190102/1492713/

怎麼要求剪了卡，聯徵資料還掛著使用中？是客服問題，還是系統問題呢？！

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